Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1.
Provozovatelem internetového obchodu www.zdravi-leky.cz je:
Mgr. Václav Vojtovič
Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30
IČ: 87540151
DIČ: CZ8007315536
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Doručovací adresa: Volgogradská 20, Ostrava-Zábřeh, 700 30
Telefon: +420 777 112 305
E-mail: info@zdravi-leky.cz
(dále jen „prodávající“)

1.2.
Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (fyzickou nebo právnickou osobou) vzniklé při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu.

1.3.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.4.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Na vztahy vzniklé před změnou se použije předchozí znění.

2. Nabídka a informace o zboží

2.1.
Web obsahuje seznam nabízeného zboží včetně cen s DPH a všech poplatků. Nabídka je nezávazná, prodávající si vyhrazuje právo ji upravit.

2.2.
Informace o ceně dopravy jsou uvedeny v objednávce a platí pro dodání na území ČR.

2.3.
Fotografie produktů jsou ilustrační a nemusí odpovídat skutečnosti.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1.
Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím. O potvrzení je kupující informován e-mailem.

3.2.
Prodávající může požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky). Nepotvrzené objednávky může zrušit.

3.3.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

4. Cena a platební podmínky

4.1.
Ceny jsou platné v době objednání. Ke zboží se připočítává poštovné dle zvoleného způsobu dopravy.

4.2.
Způsob platby si kupující zvolí v rámci objednávky.

4.3.
Faktura slouží i jako daňový doklad. Zboží je zpravidla vydáno až po jeho úplném zaplacení.

4.4.
Poštovné se hradí společně s cenou zboží.

5. Doprava a platební možnosti

5.1.
Kupující vybírá způsob dopravy a platby při objednávce. V případě nestandardních požadavků nese riziko dodatečných nákladů.

Zvláštní případy:

Křehké zboží – možnost navýšení přepravních nákladů, kupující je o tom předem informován.
Zásilky nad 30 kg nebo rozdělené do více balíků – obdobné pravidlo.

5.2.
U osobního odběru je nutné vyčkat na potvrzení o připravení zboží.

5.3.
Kupující je povinen převzít zboží na dodací adrese. Opakované doručování hradí kupující.

5.4.
Při převzetí zboží od přepravce je nutné zkontrolovat obal a případné poškození ihned reklamovat. Podpisem stvrzuje kupující bezvadný stav zásilky.

5.5 Online platby přes ComGate

Platba kartou: zadání údajů v zabezpečené platební bráně, 3D Secure ověření.
Bankovní převod: přesměrování do internetového bankovnictví, okamžité potvrzení platby.

Platební brána ComGate Payments, a.s. je licencována ČNB. Platba je zabezpečena a šifrována.

6. Dodací lhůta

6.1.
Zboží skladem je odesíláno do 48 hodin, s doručením do 3 pracovních dnů, nebo je kupující informován o zpoždění.

6.2.
U zboží, které není skladem, je kupující informován o termínu naskladnění.

7. Reklamace, odpovědnost za vady, záruka

7.1.
Práva z vadného plnění se řídí § 2158 a násl. občanského zákoníku.

7.2.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě.

7.3.–7.10.
Podrobně upraveno právo na:

výměnu zboží nebo jeho opravu,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy),
reklamace během záruční doby (24 měsíců),
reklamační postup a potvrzení.

7.11.
Reklamace se oznamuje písemně, e-mailem, telefonicky nebo osobně. Zásilky na dobírku nejsou přijímány.

7.12.
Recenze pochází z Heureka.cz a od zákazníků, kteří skutečně nakoupili. Nejsou moderovány ani ovlivňovány.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

8.1.–8.8.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, s výjimkami dle § 1837 NOZ.

Postup odstoupení: oznámení e-mailem nebo písemně.
Peníze budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem.
Kupující vrací i dárky, pokud byly poskytnuty.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, včetně příslušenství.

9. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

9.1.
Prodávající může objednávku zrušit v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává. Kupující bude kontaktován a domluví se další postup.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1.–10.6.
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Kupující má právo:

na přístup ke svým údajům,
na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost,
vznést námitku,
podat stížnost u ÚOOÚ.

Osobní údaje jsou využívány pouze pro účely objednávky a zasílání obchodních sdělení. Kupující může kdykoliv souhlas odvolat.

11. Závěrečná ustanovení

11.1.
Obchodní podmínky platí ve znění účinném ke dni odeslání objednávky.

11.2.
Kupní smlouva se řídí českým právem. Spory řeší české soudy.

11.3.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce – www.coi.cz.

11.4.
Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

11.5.
Lhůty se počítají ode dne následujícího po rozhodné skutečnosti.

11.6.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

12. Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 7. 2017 (aktualizované znění ke dni revize: březen 2025).

Podmínky ochrany osobních údajů

Vylepšujeme naše služby a chráníme vaše data.

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů dle čl. 4 odst. 7 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:

Mgr. Václav Vojtovič
IČ: 87540151
Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30
(dále jen „správce“)

Kontaktní údaje správce:
E-mail: info@zdravi-leky.cz
Telefon: +420 777 112 305

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává:

osobní údaje, které mu poskytl/a kupující při objednávce,
údaje získané v souvislosti s plněním smlouvy,
údaje o chování na webu (např. IP adresa, typ zařízení, operační systém, použitý prohlížeč, rozlišení obrazovky, kliknuté odkazy, zobrazované produkty),
údaje z cookies a obdobných technologií.

III. Právní důvod a účel zpracování osobních údajů

Právní důvody zpracování:

plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
oprávněný zájem správce na přímém marketingu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
souhlas subjektu údajů se zpracováním údajů pro marketing dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Účely zpracování:

vyřízení objednávky a plnění smlouvy,
zasílání obchodních sdělení a marketingová komunikace.

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování dle čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje:

po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu (kvůli právním nárokům),
po dobu trvání souhlasu s marketingovým zpracováním, nejdéle však 10 let.

Po uplynutí doby budou údaje nevratně vymazány.

V. Příjemci osobních údajů

Příjemci osobních údajů mohou být:

dopravci a poskytovatelé platebních služeb,
provozovatelé e-shopu, cloudových a hostingových služeb,
marketingové agentury,
účetní, právní a daňoví poradci,
vymáhací agentury.

Správce zásadně nepředává osobní údaje mimo EU, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje technická infrastruktura poskytovatele (např. e-mailové nebo cloudové služby). V těchto případech je zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

VI. Práva subjektu údajů

Podle GDPR máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15),
na opravu nepřesných údajů (čl. 16),
na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) – čl. 17,
na omezení zpracování (čl. 18),
na přenositelnost údajů (čl. 20),
vznést námitku proti zpracování (čl. 21),
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů.

Postup pro uplatnění práv:
Kontaktujte nás e-mailem na info@zdravi-leky.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Ve složitých případech může být lhůta prodloužena o další 2 měsíce – o tom vás budeme informovat.

Stížnost:
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.

VII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření pro ochranu osobních údajů:

šifrování webu pomocí SSL certifikátu (HTTPS),
hesla a antivirová ochrana na všech zařízeních,
elektronické zálohy nejsou uchovávány na externích discích,
listinné dokumenty jsou ukládány v uzamčených prostorách.

K údajům mají přístup pouze pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky nebo udělením souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s těmito podmínkami a že je v celém rozsahu přijímáte.

Správce je oprávněn tyto podmínky měnit. Nové znění zveřejní na webových stránkách.

Účinnost

Tyto podmínky ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 25. 5. 2018.
(Aktualizováno ke dni: březen 2025)