Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu www.zdravi-leky.cz

Aktualizováno ke dni: říjen 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatelem internetového obchodu www.zdravi-leky.cz je:

Mgr. Václav Vojtovič
Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30
IČ: 87540151 | DIČ: CZ8007315536
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
Doručovací adresa: Volgogradská 20, Ostrava-Zábřeh, 700 30
Tel.: +420 777 112 305
E-mail: obchod@zdravi-leky.cz
(dále jen „prodávající“)

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, vzniklé při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.4. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; vztahy vzniklé dříve se řídí jejich předchozím zněním.

2. Nabídka a informace o zboží

2.1. Web obsahuje seznam nabízeného zboží, včetně cen s DPH a všech poplatků. Nabídka je nezávazná a může být upravena.

2.2. Ceny dopravy jsou uvedeny v objednávce a platí pro dodání na území ČR.

2.3. Fotografie produktů jsou ilustrační a nemusí odpovídat skutečnosti.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem.

3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a opravit vložené údaje. Objednávku lze odeslat kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.

3.3. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.

3.4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována po dobu 5 let. Není přístupná třetím osobám.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou platné v okamžiku objednání. Ke zboží se připočítává poštovné dle zvoleného způsobu dopravy.

4.2. Kupující si vybírá způsob platby při objednávce (platební karta, převod, dobírka, online platba apod.).

4.3. Faktura vystavená prodávajícím slouží i jako daňový doklad.

4.4. Platby online zajišťuje platební brána ComGate Payments, a.s., licencovaná ČNB. Platby jsou šifrovány a zabezpečeny systémem 3D Secure.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Kupující vybírá způsob dopravy při objednávce. V případě nestandardních požadavků nese riziko dodatečných nákladů.

5.2. Zboží skladem je odesíláno do 48 hodin, s doručením obvykle do 3 pracovních dnů. O zpoždění je kupující informován.

5.3. Kupující je povinen zásilku převzít a zkontrolovat její stav při převzetí; v případě poškození zásilku reklamovat u dopravce.

6. Reklamace a záruka

6.1. Práva z vadného plnění se řídí § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

6.2. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí. Záruka činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

6.3. Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.4. Kupující obdrží písemné potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace.

6.5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně nebo osobně. Zásilky zaslané na dobírku nejsou přijímány.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

7.2. O odstoupení je nutné informovat e-mailem na obchod@zdravi-leky.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

7.3. Formulář pro odstoupení lze stáhnout zde.

7.4. Spotřebitel vrací zboží do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a nejlépe v původním obalu.

7.5. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly uhrazeny.

Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 NOZ)

zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží, které bylo po dodání z hygienických důvodů rozbaleno a není vhodné k vrácení – např. kosmetika, doplňky stravy, zdravotnické prostředky, teploměry apod.,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím,
zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel po dodání rozbalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

Z hygienických důvodů nelze po rozbalení vracet kosmetiku, doplňky stravy a další produkty přicházející do přímého styku s pokožkou nebo tělními tekutinami.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

9. Používání cookies

Web využívá cookies pro zajištění správné funkce, analýzu návštěvnosti a personalizaci reklamy.

Nezbytné cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu, analytické a marketingové pouze s vaším souhlasem. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo pomocí cookie lišty.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít k mimosoudnímu řešení sporů Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo platformu EU pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění účinném ke dni odeslání objednávky.
Právní vztahy se řídí českým právem.
Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
Lhůty se počítají ode dne následujícího po rozhodné skutečnosti.

Účinnost od: 1. října 2025

Podmínky ochrany osobních údajů

Aktualizováno ke dni: říjen 2025

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je:
Mgr. Václav Vojtovič
IČ: 87540151
Sídlo: Lumírova 523/28, Ostrava-Jih, 700 30
(dále jen „správce“)

E-mail: obchod@zdravi-leky.cz
Telefon: +420 777 112 305
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytl/a kupující nebo které získal při plnění smlouvy, zejména:

identifikační a kontaktní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, IČ, DIČ),
údaje o objednaném zboží, platební a dodací údaje,
údaje o chování na webu (IP adresa, zařízení, prohlížeč, rozlišení, navštívené stránky),
údaje z cookies a obdobných technologií.

III. Právní důvody a účely zpracování

Plnění smlouvy – zpracování údajů potřebných pro vyřízení objednávky, doručení zboží a fakturaci (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Plnění právní povinnosti – uchovávání účetních dokladů dle zákona o účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Oprávněný zájem správce – přímý marketing, analýza a zlepšování webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Souhlas subjektu údajů – zasílání obchodních sdělení, newsletterů, používání marketingových cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování podle čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a právních povinností, nejdéle 10 let od ukončení smluvního vztahu.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu jeho trvání, nejdéle však 5 let, nebo do jeho odvolání.
Po uplynutí těchto dob jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

V. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány pouze důvěryhodným partnerům nezbytným pro provoz e-shopu, zejména:

přepravcům (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL aj.),
poskytovatelům platebních služeb (ComGate Payments, a.s.),
provozovatelům IT, cloudových a hostingových služeb,
účetním a daňovým poradcům, právním zástupcům,
marketingovým agenturám na základě smlouvy o zpracování dat.

Osobní údaje se nepředávají mimo EU, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje technická infrastruktura poskytovatele (např. cloudové služby). V takovém případě je zajištěna odpovídající úroveň ochrany dle čl. 45 a 46 GDPR.

VI. Práva subjektu údajů

Podle GDPR máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům (čl. 15 GDPR),
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů (čl. 16),
na výmaz osobních údajů – „právo být zapomenut“ (čl. 17),
na omezení zpracování (čl. 18),
na přenositelnost údajů (čl. 20),
vznést námitku proti zpracování (čl. 21),
kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním údajů (čl. 7 odst. 3).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na e-mailu info@zdravi-leky.cz. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech může být lhůta prodloužena o další 2 měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Pokud se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

VII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím či neoprávněným přístupem, zejména:

šifrování komunikace pomocí SSL certifikátu (HTTPS),
antivirová a heslová ochrana zařízení,
omezený přístup k údajům pouze pro pověřené osoby,
fyzické zabezpečení listinných dokumentů v uzamčených prostorách,
pravidelné aktualizace softwaru a bezpečnostní audity.

VIII. Používání cookies

Webové stránky používají cookies k zajištění správné funkčnosti, analýze návštěvnosti a personalizaci reklamy.

Nezbytné cookies – zajišťují základní funkce webu a nelze je vypnout (oprávněný zájem správce).
Analytické cookies – slouží ke zlepšení služeb a výkonu webu (zpracování pouze s vaším souhlasem).
Marketingové cookies – umožňují personalizaci reklamy a měření výkonu kampaní (zpracování pouze s vaším souhlasem).

Souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče.

IX. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky nebo udělením souhlasu potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámil/a a že je přijímáte v celém rozsahu.
Správce si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Nové znění bude zveřejněno na webových stránkách.